Chuyên viên vé máy bay

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

•  Nhận yêu cầu của khách hàng, đặt hành trình, báo giá, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không cho khách.
• Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách.
• Chịu trách nhiệm về các booking
• Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé
• Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có nhu cầu về vé máy bay
• Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề, xử lý tình huống tốt
• Có kinh nghiệm tư vấn vé máy bay 2 năm trở lên, ưu tiên ứng viên có sự hiểu biết về mảng du lịch
• Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói lắp.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
• Biết sử dụng hệ thống Sabre, Amadeus và Abacus là một lợi thế
• Năng động và nhiệt tình với công việc
• Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao với công việc và xác định gắn bó với nghề

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nhận yêu cầu của khách hàng, đặt hành trình, báo giá, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không cho khách.
• Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách.
• Chịu trách nhiệm về các booking
• Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé
• Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có nhu cầu về vé máy bay
• Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách
• Hỗ trợ các công việc khác có liên quan đến phòng vé

4. QUYỀN LỢI VÀ QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG

• Được hưởng lương tháng 13
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, giàu ý tưởng
• Được hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ theo luật định.
• Được công ty đóng BHXH theo quy định Nhà nước
• Được xét tăng lương hàng năm.
• Được công ty tổ chức sinh nhật hàng tháng cho nhân viên.
• Cơ hội thăng tiến nhanh nếu đáp ứng năng lực

5. MỨC LƯƠNG: thoả thuận

6. HỒ SƠ ỨNG TUYỂN

• Đơn xin việc;
• Sơ yếu lý lịch và các bằng cấp;
• CMND/CCCD;
• Giấy khám sức khỏe.